Die aktuelle Version der ISO 9001 folgt einer strengen, logischen Struktur, die als High Level Structure (HLS) bezeichnet wird. Dieses Kapitel hilft Ihnen, die Architektur der Norm zu verstehen, damit Sie sich im Regelwerk mühelos zurechtfinden. Es ist wie ein Inhaltsverzeichnis für ein komplexes Fachbuch: Wenn man die Struktur kennt, weiß man sofort, wo man nachschlagen muss.

Wir betrachten die 10 Kapitel der Norm und erklären, warum diese Gliederung für Unternehmen so wertvoll ist. Insbesondere beleuchten wir das Zusammenspiel der einzelnen Abschnitte im Sinne des PDCA-Zyklus, der die gesamte Norm am Laufen hält. Ein tiefes Verständnis des Aufbaus ist die Voraussetzung dafür, das QMS nicht als Sammlung von Einzelregeln, sondern als geschlossenes Ganzes zu begreifen.