Die Geschäftswelt digitalisiert sich in rasendem Tempo, und die ISO 9001 zieht nach. Die Anpassung an neue Technologien, die digitale Transformation und zunehmende Automatisierung sind zentrale Themen der Überarbeitung.

Der Einfluss von neuen Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) muss in den Risikobewertungen bedacht werden, da dies für die Zukunftsfähigkeit der Unternehmen entscheidend ist. Die Norm erkennt auch an, dass menschliche Ressourcen teilweise durch KI, Robotik oder fahrerlose Transportsysteme ersetzt werden können – mahnt hierbei jedoch an, rechtliche Rahmenbedingungen und ethische Aspekte unbedingt zu berücksichtigen.